如果电话和短信都收不到，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤。
1、检查手机号码是否正确：确保您的手机号码没有输入错误，并且与运营商的记录相符。
2、检查信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信和电话的网络覆盖范围内。
3、检查手机设置：查看手机是否有任何阻止接收短信或电话的设置，如拦截软件或防火墙等，确保您的手机没有误将这些服务屏蔽。
4、联系运营商：如果您确认手机没有问题，可以联系您的运营商，询问是否有可能存在服务中断或其他问题，他们可以帮助您检查您的账户状态和服务质量。
5、尝试重启手机：重启手机可以解决一些临时的技术问题。
6、检查短信和电话的存储空间：确保您的手机有足够的存储空间来接收新的短信和电话，如果存储空间不足，可能会导致接收问题。
7、更新软件和应用：确保您的手机操作系统和相关应用是最新版本，以确保兼容性和稳定性。
8、联系发件人确认发送状态：如果您无法接收短信或电话，但其他人可以发送给您，您可以尝试联系发件人确认他们是否已经成功发送了短信或拨打了电话。
如果您尝试了以上步骤仍然无法解决问题，建议您联系手机制造商或运营商的客服支持寻求进一步的帮助，他们可能能够提供更具体的解决方案或进一步的故障排除步骤。
