当安卓系统收不到短信信息时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否处于正常状态：确保手机电量充足并且信号良好，如果手机信号不稳定或处于无信号状态，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能处于开启状态，检查短信中心号码是否正确，如果不确定可以咨询运营商获取正确的短信中心号码。
3、清理存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理手机中的多余文件、应用等，确保有足够的空间来接收短信。
4、检查短信过滤设置：部分手机具有短信过滤功能，可能会将某些短信误判为垃圾短信或骚扰短信而自动屏蔽，检查手机的短信过滤设置，确保没有误操作导致短信被过滤掉。
5、重启设备：有时候设备出现问题时，简单的重启可以解决一些暂时性的故障，尝试将手机关机并重新启动，看看是否能够正常接收短信。
6、检查SIM卡：确认SIM卡是否插好，并且没有被损坏或过期，尝试将SIM卡取出并重新插入手机，或者将SIM卡插入其他手机进行测试。
7、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，可能是运营商的问题导致的短信无法接收，联系手机运营商的客服，询问是否存在网络故障或相关服务中断的情况。
8、软件更新或恢复：如果以上方法仍然无效，考虑更新手机的操作系统或恢复手机的出厂设置，在恢复出厂设置之前，请确保备份重要数据，以免丢失。
如果问题仍然存在，建议咨询专业的技术支持或到手机维修店进行检查和修复。
