如果您在使用vivo手机时无法收到短信，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些建议的解决方法。
1、检查信号强度：确保您的手机信号良好，如果信号弱或不稳定，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：
检查是否开启了短信功能。
确保短信设置中的短信中心号码是正确的。
检查短信是否已满或存储空间不足，清理不需要的短信或文件以释放空间。
3、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，并拔出SIM卡再重新插入，看看是否可以解决问题。
4、检查短信拦截设置：查看是否有第三方应用（如安全软件）拦截了短信，如有，请调整相关设置以允许接收短信。
5、联系运营商：可能是运营商的问题导致短信无法接收，您可以联系您的运营商查询是否有相关的网络故障或服务中断。
6、软件更新：确保您的手机系统和相关应用（如短信应用）是最新版本，有时软件更新可以解决一些已知的问题。
7、还原网络设置：在设置中，您可以尝试还原网络设置（这将清除您保存的Wi-Fi密码和其他网络设置）。
8、检查短信中心号码是否正确：您可以联系运营商确认正确的短信中心号码，并在手机中进行设置。
9、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件问题导致的，您可以联系vivo的客户服务或前往服务中心进行检查和维修。
如果问题仍然存在，建议您联系vivo的客户服务或前往当地的vivo服务中心寻求进一步的帮助和解决方案。
