如果您在使用vivo手机时无法收到短信，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查账户和设置：确保您的vivo账户设置正确，并且已经开启短信功能，进入手机的设置菜单，找到“通知与状态栏”或“短信”选项，确保短信功能已经开启。
2、重启设备：重启设备可以解决临时的软件问题，尝试重启手机看看是否能够收到短信。
3、检查信号和网络连接：确保您的手机信号良好并且网络连接稳定，如果手机处于无信号或网络不稳定的状态，可能无法接收短信。
4、检查短信中心号码：确保您的手机中设置的短信中心号码是正确的，您可以联系您的运营商或查询vivo官方网站来获取正确的短信中心号码，并在手机的短信设置中进行更改。
5、检查短信拦截：有些手机会拦截来自未知发送者或包含特定关键词的短信，请检查您的手机是否设置了短信拦截功能，并确保您希望接收的短信没有被误拦截。
6、运营商查询：联系您的运营商，确认您的手机号码是否有问题，以及是否处于正常状态，有时候运营商的问题可能导致无法接收短信。
7、软件更新：确保您的vivo手机系统和短信应用是最新版本，有时候软件更新可以解决一些兼容性问题。
8、还原出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试还原手机出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，所以在操作之前请务必备份重要数据。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系vivo的客服支持或前往附近的vivo售后服务中心寻求进一步的帮助，他们可能能够更深入地了解问题并提供解决方案。
