如果您的网上银行验证码被锁定，可以采取以下步骤来解决问题。
1、保持冷静：首先不要惊慌失措，确定自己的账户是否真的被锁定，有时候可能是因为系统错误或者网络问题导致的短暂性无法登录。
2、联系银行客服：如果确认账户被锁定，可以通过网上银行或者电话联系银行的客服部门，提供个人信息和账户信息，以便客服人员确认身份并帮助解决问题。
3、验证身份：为了安全起见，银行可能会要求您提供一些个人信息以验证身份，请准备好您的个人信息，如姓名、身份证号、注册手机号等。
4、解锁账户：如果账户确实被锁定，银行客服人员会根据您的身份信息和情况来决定是否可以解锁账户，如果账户存在异常行为或安全问题，可能需要进一步核实和处理。
5、更改密码和设置：如果账户被解锁，建议立即更改密码和设置，确保账户安全，也可以开启双重验证等安全功能，增加账户的安全性。
需要注意的是，不同银行的解锁流程可能有所不同，具体步骤和要求可能会有所差异，如果您无法解决问题，可以直接前往银行的柜台进行咨询和处理，为了避免类似情况再次发生，请务必保管好个人信息和验证码，不要将验证码泄露给他人。
