手机短信接收不了图片和视频可能由多种因素造成，具体原因和相应的解决办法如下。
1、手机欠费或停机：确保手机没有欠费或停机，如果处于欠费或停机状态，需要先缴纳费用并重新启动手机。
2、网络问题：网络状态不佳可能导致无法接收图片和视频，可以尝试切换到更流畅的网络环境，如使用Wi-Fi或切换到更稳定的移动网络。
3、手机存储空间不足：当手机存储空间不足时，可能无法接收新的图片和视频，可以清理一些不必要的文件或应用程序，释放存储空间。
4、短信格式不支持：某些手机可能不支持接收特定格式的图片或视频，确保发送方发送的是手机支持接收的格式，如JPG、PNG等常见图片格式，以及常见的视频格式。
5、短信中包含附件的文件过大：一些手机运营商对短信大小有限制，如果发送的图片或视频较大，可能会被运营商的服务器拦截，尝试发送较小的文件或分块发送较大的文件。
6、手机短信设置问题：检查手机的短信设置，确保没有误关闭接收图片和视频的选项。
7、运营商问题：有时候可能是运营商的服务器问题导致无法接收图片和视频，等待一段时间后再尝试接收，或者联系手机运营商寻求帮助。
8、手机软件或系统问题：某些软件冲突或系统错误也可能导致无法接收图片和视频，尝试重启设备或恢复出厂设置，如果问题仍然存在，建议寻求专业的技术支持。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服支持，以获取更专业的帮助和解决方案。
