接到电话称抖音购买的东西是假的并要求理赔，这种情况需要谨慎对待，确保核实信息的真实性。以下是一些建议。
1、官方核实：可以通过抖音的官方渠道，如客服热线或在线客服，核实是否真的有相关的购物问题，不要轻信未知来电，确保对方身份的真实性。
2、个人信息保护：注意保护个人信息，不要轻易透露账号、密码等敏感信息，骗子可能会利用这种电话进行诈骗活动。
3、辨别电话真伪：可以通过查询来电号码的归属地、是否有相关投诉记录等方式来判断电话的真伪，也可以询问对方如何得知购买的商品存在问题，并核实其身份和目的。
4、官方理赔流程：如果确实在抖音购买的商品存在问题，应该遵循抖音的官方理赔流程，不要直接转账或提供个人信息给不明身份的人。
5、警惕诈骗手段：诈骗分子可能会以各种手段骗取钱财，包括恐吓、威胁或承诺高额赔偿等，要保持冷静，不要轻信对方的话，并遵循官方渠道处理问题。
接到此类电话时，一定要保持警惕，核实信息的真实性，并遵循官方渠道处理问题，如果遇到任何可疑情况，建议及时向相关部门或警方报告。
