抖音客服打电话说退款，这种情况通常是真的。
抖音平台的客服会主动联系用户进行退款操作，以处理用户在该平台上遇到的问题，这可能是用户购买的商品出现问题，或者是用户遇到了其他需要解决的情况，客服会告知用户具体的退款流程和注意事项。
需要注意的是，用户应该确保自己确实购买了商品或遇到了相关问题，并且确认电话确实来自抖音官方客服，建议接到此类电话时，用户可以多留意客服的表述和解释，以确保自己的权益得到保障，用户也可以主动联系抖音平台的官方客服，以确保退款的真实性，如果用户不确定电话的真实性，可以通过抖音平台的官方渠道进行核实。
接到抖音客服关于退款的电话时，应该保持警惕并确认信息的真实性，如果有任何疑虑，可以通过官方渠道进行核实。
