如果您收到了一条来自抖音的短信，告知您有退货事宜，但您并没有购买过相关商品或对此并不知情，有可能是诈骗短信，也有可能是系统误判或商家的误操作。面对这种情况，您可以按照以下步骤处理。
1、核实短信内容：仔细阅读短信内容，确认是否真的是来自抖音的官方通知。
2、联系抖音客服：通过抖音APP内的客服入口或抖音官方网站上的客服联系方式，与抖音的客服团队取得联系，向他们说明您的情况，并提供短信内容以供参考。
3、核实账户状态：登录您的抖音账户，查看订单历史，确认是否有相关的购物记录或退货记录。
4、报告垃圾短信：如果您确认这是诈骗短信或垃圾短信，可以联系运营商，报告该短信，以便他们进行调查和阻止类似的短信发送。
5、投诉举报：如果您认为这是一种不当行为或涉及到欺诈，您可以向相关消费者维权平台或当地消费者委员会进行投诉举报。
6、保留证据：在整个过程中，请保留好与抖音的沟通记录、短信内容等相关证据，以备不时之需。
如果涉及到个人财产和隐私安全，建议您尽快采取行动，面对任何涉及个人信息的短信或电话，都要保持警惕，确保自己的信息安全，如果您不确定如何处理这种情况，建议咨询专业人士或相关机构。
