如果您在尝试重置移动服务密码时收到短信格式不对的提示，您可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、仔细检查您输入的短信内容，确保按照服务提供商的要求正确填写，服务提供商会在其官方网站或客服中心提供详细的短信格式要求。
2、确认您的手机号码无误，因为手机号码填写错误也可能导致短信格式不正确。
3、如果您在检查短信内容和手机号码后仍然遇到问题，建议您联系移动服务提供商的客服部门寻求帮助，他们可以提供更具体的指导，帮助您解决问题。
4、如果您不确定如何联系客服部门，可以尝试访问移动服务提供商的官方网站，通常可以在网站上找到客服联系方式。
不同的服务提供商可能有不同的密码重置流程和短信格式要求，因此确保您按照正确的流程操作非常重要。
