如果您遇到了移动密码短信重置无法恢复正常的问题，以下是一些建议的解决步骤。
1、检查手机短信是否畅通：确保手机没有欠费，并且短信功能是正常的，尝试给朋友或运营商发送一条短信，看是否能正常接收。
2、核实手机号码是否匹配：确保您正在使用的手机号码与移动账户中绑定的手机号码一致。
3、重新启动移动设备：有时候网络或设备问题可能导致短信延迟或无法接收，尝试关闭手机并重新启动，然后再次尝试密码重置。
4、检查短信过滤设置：一些手机可能有短信过滤功能，可能会将某些类型的短信（如系统通知或验证码）标记为垃圾邮件或拦截，请检查您的短信过滤设置，确保没有误操作。
5、联系移动运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系移动运营商的客服部门，他们可以帮助您检查账户状态、短信服务是否正常，并为您提供进一步的帮助和指导。
6、尝试其他密码重置方式：如果短信重置功能无法正常工作，您可以尝试使用其他方式重置密码，例如通过移动应用程序、在线账户管理页面或拨打客服电话进行人工重置。
建议仅适用于移动密码短信重置问题的一般解决步骤，如果您遇到的具体问题较为复杂，可能需要提供更多的个人信息和账户详情，以便运营商客服更好地帮助您解决问题。
