当手机电话无法收到声音时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查音量设置：确保手机音量已开启且调整到适当的大小，有时候因为误操作，音量可能会被关闭或调至最小。
2、检查通话音量：在通话过程中，确保通话音量已开启并调整到足够大的程度。
3、插入耳机检查：尝试插入耳机并拨打电话，看看是否能听到声音，如果耳机中有声音，可能是手机的外放喇叭出现了问题。
4、软件问题：检查手机是否有任何未解决的软件问题或更新，软件错误或过时可能导致音频问题，尝试更新手机操作系统和应用程序，或执行软件重置（如果适用）。
5、检查听筒：确保手机底部的听筒没有被灰尘或污垢堵塞，如果有堵塞物，可以使用干燥的棉签轻轻清理。
6、硬件故障：如果以上方法都没有解决问题，可能是手机硬件故障，在这种情况下，建议联系手机制造商的客户服务部门或前往附近的维修中心进行检查和修理，可能需要更换损坏的部件或进行维修。
建议适用于大多数手机品牌，如果问题仍然存在，建议向专业人士寻求帮助以获取更具体的解决方案。
