当您的vivo手机无法收到电话时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号强度：确保手机所处的区域信号覆盖良好，如果信号弱或没有信号，可能会导致无法接收电话。
2、检查飞行模式：确认手机未开启飞行模式，如果开启了飞行模式，手机将无法接收和发送信号，包括电话。
3、检查是否静音或振动模式：确认手机没有被设置为静音或振动模式，这样您会错过来电。
4、检查来电拦截设置：查看手机中的拦截设置，确保没有误将某些号码或所有来电拦截。
5、重启设备：尝试重启设备，看看是否可以解决问题。
6、检查SIM卡：确认SIM卡已正确插入并处于良好状态，尝试重新插拔SIM卡或更换SIM卡进行测试。
7、软件更新：确保您的手机操作系统和相关应用程序是最新版本，有时软件问题可能导致通信故障，更新可能修复这些问题。
8、联系运营商：如果问题仍然存在，建议您联系您的移动网络运营商，他们可以帮助您检查是否存在网络故障或其他问题。
9、还原出厂设置：如果以上方法均无效，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除手机上的所有数据，因此请确保备份重要信息。
如果问题仍然无法解决，建议您联系vivo手机官方客服或前往附近的vivo售后服务中心寻求进一步的技术支持，他们可以为您提供更详细的指导和解决方案。
