如果您的银行卡被冻结并且接到公安部门的电话，这可能涉及到一些法律问题。在这种情况下，建议您采取以下步骤。
1、保持冷静：不要惊慌失措，尽可能清晰地回答问题。
2、确认电话真实性：确认电话确实是来自公安部门，可以通过查询公安部门电话进行确认。
3、了解冻结原因：询问公安部门关于银行卡冻结的具体原因，以及需要提供哪些材料来解决该问题。
4、提供必要信息：根据公安部门的要求，提供必要的信息和文件，例如身份证明、银行卡信息、交易记录等。
5、遵循指示：公安部门会告诉您需要采取的措施，请遵循指示并尽快解决问题。
通常情况下，银行卡被冻结可能是由于涉及到一些可疑的交易或者涉嫌违法行为，如果您没有涉及任何违法行为，可以向公安部门提供相关证据和解释，如果您确实有违法行为，您需要积极配合公安部门的调查并采取措施解决问题。
接到公安部门的电话是非常重要的，不要忽视或拒绝接听，根据公安部门的指示采取行动，以便尽快解决银行卡冻结问题。
