如果您的银行卡被冻结，并且接到银行的电话询问是否本人使用，这是一个正常的流程。银行可能会采取此类措施来确认账户的安全，特别是在检测到可能的异常交易或安全风险时。
在面对这种情况时，您可以按照以下步骤处理：
1、确认电话的真实性：确保您接到的电话确实来自您的银行，并不是诈骗电话，您可以回拨银行的官方电话进行确认。
2、提供个人信息：在电话中，银行可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，例如姓名、身份证号、卡片号码等。
3、说明情况：清晰地告诉银行工作人员这张卡是否为您本人使用，并询问冻结的原因，如果您确认是本人使用，银行可能会要求您做一些额外的验证，例如通过短信验证码等。
4、跟进处理：根据银行的指示采取相应的行动，这可能包括提供额外的证明文件、解释交易情况等。
接到银行的此类电话时，请保持冷静并如实回答，如果提供的信息与银行记录相符并且您能够证明这张卡是您本人使用，银行可能会协助您解决问题并解冻您的卡片，如果涉及金融安全问题，建议尽快与警方取得联系。
