手机软件收不到验证码时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保在注册或登录时输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误。
2、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好并且已经连接到网络，在某些情况下，如果手机信号不稳定或网络连接中断，可能会导致验证码无法接收。
3、检查短信拦截和过滤器：有些手机可能会拦截或过滤掉一些短信，包括验证码，检查手机的短信拦截和过滤器设置，确保没有将验证码短信误判为垃圾短信或广告短信。
4、重新发送验证码：如果确认以上步骤都没有问题，可以尝试重新发送验证码，有些软件会有“重新发送验证码”的选项，可以尝试点击重新发送。
5、联系软件客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关软件的客服人员，向他们反映问题并寻求帮助，客服人员会要求你提供一些个人信息以验证身份，然后会帮助你解决问题。
6、检查手机存储空间：确保手机存储空间充足，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
7、检查运营商问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的问题，可以尝试联系运营商查询短信是否因为某些原因被拦截或延迟。
希望以上方法能帮助你解决问题，如果问题依然存在，建议咨询专业人士的意见。
