在打电话时弹出短信框的情况，通常出现在手机操作系统自动将未接来电或未回复的短信提示用户进行处理的场景。要关闭这一功能，你可以尝试以下方法。
1、检查应用程序设置：打开手机的设置，找到电话或通讯应用，查看是否有关于弹出短信框的相关设置，如果有，你可以尝试关闭或调整相关设置。
2、禁用通知权限：针对特定的短信应用，你可以在设置中禁止其在通话时弹出通知，这样，即使有新短信到来，也不会打断你的通话。
3、使用第三方应用管理：有些手机管理应用或权限管理工具可以帮助你更细致地控制应用的权限，你可以使用这些工具来限制短信应用在通话时的弹出行为。
4、清除缓存或重置应用设置：清除短信应用的缓存或重置其设置可能会解决问题，但请注意，这可能会导致你丢失一些数据，所以在操作前请确保备份重要信息。
5、联系手机制造商或运营商：如果以上方法都不奏效，建议联系你的手机制造商或运营商寻求帮助，他们可能会提供更具体的解决方案或建议你进行进一步的排查。
不同品牌和型号的手机操作系统可能有所不同，上述方法可能不完全适用于所有手机，建议根据自己的手机型号和操作系统版本进行相应的调整。
