如果你无法收到来自10086（中国移动的客服热线）的短信，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码：确保你的手机号码是正确的，并且没有填写错误。
2、检查短信接收设置：确认你的设备没有屏蔽或过滤掉来自10086的短信。
3、检查信号连接：确保你的设备信号良好，并且处于服务区域内。
4、重新启动手机：有时候重新启动手机可以解决信号或软件问题，从而让你能够收到短信。
5、联系移动运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，你可以尝试联系移动运营商的客服，询问他们是否有问题或者是否有其他建议。
6、检查短信存储是否已满：如果你的手机短信存储已满，可能无法接收新的短信，清理一些旧的短信，以便为新的短信腾出空间。
7、检查是否有停机或欠费情况：如果你的手机停机或欠费，可能无法收到短信，请确保你的账户状态正常。
如果你仍然无法解决问题，可能需要考虑是否是设备硬件问题，并寻求专业技术人员的帮助。
