取消中国移动短信套餐5元500条不成功可能有多种原因，以下是一些建议和步骤。
1、确认取消方式：首先确保是按照正确的方式取消套餐，可以通过发送短信、拨打客服电话或在中国移动官网进行取消，建议查看短信套餐的取消政策，确保了解正确的取消方式。
2、确认身份：在拨打客服电话时，需要确认身份以便顺利取消套餐，可能需要提供手机号码、服务密码或接收验证码等信息。
3、检查是否有合约期限：如果办理套餐时有合约期限，那么在合约期内可能无法取消或更改套餐，可以查询合约期限，如果还在合约期内，建议合约结束后进行取消。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系中国移动的客服，向他们说明情况并寻求帮助，他们可以提供更详细的指导和解决方案。
5、考虑其他原因：如果仍然无法取消套餐，可能需要考虑其他原因，比如系统问题或运营商政策变更等，这时可以向客服咨询，了解具体情况并寻求解决方案。
如果取消中国移动短信套餐5元500条不成功，可以先检查取消方式、身份信息和合约期限等，然后联系客服寻求帮助，也要注意保护个人信息和账户安全。
