当vivo手机无法收发短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并处于服务区域内。
2、检查短信中心号码设置：在手机设置中找到短信相关设置项，查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，可以联系当地运营商客服查询。
3、重新启动手机：尝试将手机关机并重新启动，有时这能解决临时的软件问题。
4、检查短信存储空间：如果短信存储空间不足，也可能导致收发短信失败，可以删除一些不必要的短信或清理手机存储空间。
5、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确，并且状态良好，可以尝试将SIM卡重新安装或更换一张新的SIM卡。
6、检查短信功能是否被限制：如果手机设置了短信屏蔽或限制功能，可能会导致无法收发短信，请检查手机的设置并确保短信功能没有被限制。
7、联系运营商客服：如果以上方法均无效，建议联系手机运营商的客服，询问是否账户存在问题或信号传输问题。
8、软件更新：确保手机的操作系统和相关应用是最新版本，有时开发者会发布更新以解决一些常见的问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往当地的手机维修中心进行检查和修复。
