当电话打不通也收不到短信时，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否输入正确，以及确认是否处于正确的区域，有时候手机会由于信号问题或手机设置问题无法接通电话或接收短信。
2、确认电话费和短信费是否充足，如果费用不足，可能会导致无法接收短信或拨打电话。
3、检查手机是否设置了拦截短信或拦截来电的功能，有些手机会误判某些号码为骚扰电话或者推销电话，从而进行拦截。
4、如果使用的是某些特定的应用或平台发送的短信验证码，尝试联系相关客服咨询是否遇到了系统问题，导致短信发送失败。
5、尝试重启手机，有时候手机会因为系统问题导致无法接收短信或拨打电话，重启手机可能会解决这个问题。
6、如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商客服寻求帮助，他们可以提供更专业的解决方案。
如果怀疑个人信息或账户安全可能受到威胁，请尽快联系相关部门或机构进行解决，希望以上建议能帮助你解决问题。
