如果在12306网站上购买车票时发现手机号和身份证不符，可能是由于输入错误或者信息不匹配导致的。这种情况下，可以采取以下步骤解决问题。
1、核对信息：首先仔细核对身份证号码和手机号码，确保输入的是正确的信息，因为错误的输入可能会导致无法匹配和购票失败。
2、联系方式修改：如果确认是输入错误，可以通过12306的官方网站或者APP来修改绑定手机的号码，在“我的12306”或者“个人中心”里通常会有个人信息编辑选项，可以在那里更改。
3、咨询客服：如果无法自行修改或遇到其他困难，可以联系12306的客服寻求帮助，他们会指导你如何操作或者给出解决方案。
4、线下解决：如果线上方式无法解决问题，可以考虑就近前往铁路车站的售票窗口，工作人员可以帮助核实并更正信息。
5、紧急情况下使用临时身份证：如果身份证信息有误导致无法购票，而你又急需乘坐火车，可以考虑去车站制证口办理临时身份证，携带一寸照片和过期身份证或工作证等能够证明身份的相关证件，到制证口办理临时身份证后购票，但请注意，临时身份证必须在铁路公安机关指定的窗口办理进站检票手续。
为了避免此类问题再次发生，建议定期核对个人信息并保持更新，购票时务必注意信息的准确性，避免因输入错误而导致的不必要的麻烦。
