如果银行预留手机号收不到信息，可能是由于多种原因造成的，例如手机号码填写错误、手机信号问题或银行系统问题。以下是解决此问题的步骤和建议。
1、确认手机号码是否正确：检查银行预留的手机号码是否正确，确保没有遗漏或错误。
2、检查手机信号：确保手机信号良好并且没有欠费，如果信号不好或欠费可能导致短信接收延迟或无法接收。
3、重启手机和重新开机：尝试重启手机或重新开机，有时候可以解决信号接收问题。
4、检查短信拦截和过滤设置：有些手机会拦截或过滤一些短信，检查手机的短信拦截和过滤设置，确保银行短信没有被误拦截或过滤掉。
5、联系银行客服：如果以上步骤都没有解决问题，建议联系银行客服，告知他们您的情况并请求他们协助解决，银行客服人员可以帮助您检查银行系统是否存在问题或提供其他解决方案。
6、更新手机系统：确保手机系统是最新的版本，有时候旧版本的操作系统可能会导致短信接收问题。
7、更换手机号码：如果以上方法都无法解决问题，且确认手机号码填写无误但还是无法收到短信，可以考虑更换手机号码并重新预留。
为了确保账户安全，在进行以上步骤时，请确保您的操作环境安全，避免泄露个人信息和账户信息，如果怀疑账户存在安全问题，请及时联系银行客服。
