如果您在使用苹果手机时遇到电话和短信提示没有，但却有信息的情况，可能是由于以下几个原因导致的。
1、通知设置问题：首先检查您的通知设置，确保您已经为电话和短信应用开启了通知功能，进入“设置”，然后找到“通知”选项，检查是否已启用电话和短信应用的通知。
2、勿扰模式：如果您的手机处于勿扰模式，可能会屏蔽来电和短信的提示，请检查勿扰模式的设置，确保没有启用或设置错误。
3、软件问题：有时，手机的软件可能会出现问题，导致电话和短信提示无法正常工作，尝试关闭并重新打开电话和短信应用，或者尝试重启手机，看看问题是否得到解决。
4、运营商问题：在某些情况下，运营商的服务问题可能导致短信或电话无法及时通知，您可以尝试联系您的运营商，了解是否有任何服务中断或维护情况。
5、短信欺诈：如果您收到一些未知的短信，可能是诈骗信息，这些短信可能会伪装成来自您熟悉的人或机构，但实际上并不是真正的来电或短信，请务必谨慎处理此类信息，避免泄露个人信息或进行不当操作。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助，他们可能能够更深入地诊断问题并提供解决方案。
