如果在网易大神实名认证过程中收不到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否处于正常使用状态，因为短信可能被发送到了错误或者不使用的号码上。
2、确保手机信号良好，并且没有屏蔽短信接收功能，有时手机信号不稳定或者屏蔽了短信功能可能导致接收不到短信。
3、尝试重新发送验证码，可能是第一次发送时出现了延迟或者丢失的情况。
4、如果以上方法都无效，可以联系网易客服咨询问题，可能需要提供您的账号信息以便客服查找相关记录，他们会尽力帮助您解决问题。
如果问题仍然无法解决，可能需要进一步调查和处理，请保持耐心，并尽可能提供详细的信息以便快速解决问题。
