在淘宝购物后，如果收到商品有问题需要进行售后处理，接到淘宝售后的电话时，可以按照以下步骤和话语进行沟通。
1、开场白：礼貌地打招呼，您好，我是之前在您店铺购买商品的客户，请问您这边是售后部门吗？”。
2、说明请求：清晰地表达你的请求，“我遇到了一个问题，需要申请售后处理”。
3、描述问题：详细地描述你遇到的问题，例如商品有质量问题、发错货、商品缺失等。“我收到的商品有质量问题，它的一部分功能无法正常工作。”提供相关的证据图片或视频。
4、准备接收回应：在描述问题时，准备好接收对方的回应或提问，他们可能会询问你的订单号、商品名称、问题细节等。
5、了解售后政策：在通话前，可以浏览淘宝的售后政策以了解你的权益和商家的售后规定，这样可以在通话中明确你的立场和需求。
6、提出解决方案：在描述问题后，你可以提出你的解决方案或需求。“我希望能够退货或者更换一个新的商品。”
7、准备接收解决方案：在提出你的需求后，准备接收对方的解决方案或建议，他们可能会提供不同的解决方案或补偿措施。
8、结束语：在通话结束时，表示感谢并询问下一步的行动计划。“非常感谢您的时间和帮助，请问我应该如何开始退货流程？”或者“明白了您的解决方案，请问接下来我应该怎么做？”然后礼貌地结束通话。
只是一个基本的沟通框架，根据实际情况灵活调整，重要的是保持礼貌和清晰的沟通，以便顺利地解决问题。
