饿了么给顾客发短信一般是为了通知订单状态、提醒取餐等。商家或平台可以通过以下几种方式给顾客发短信。
1、平台自动发送：顾客下单后，饿了么系统会根据商家设置的模板自动发送短信通知，商家可以在后台管理系统中设置短信模板和通知规则，这些短信通常是订单确认、优惠信息、取餐码等。
2、手动发送：商家或配送人员可以通过手动输入手机号在短信平台上发送短信，这种方式适用于特殊情况，比如订单异常、联系顾客确认地址等，这种方式需要知道顾客的手机号，并且需要付费使用短信平台。
3、通过饿了么商家版app发送：商家可以使用饿了么商家版app中的消息功能，与顾客进行实时沟通，这种方式类似于在线聊天，可以发送文字、语音、图片等消息，这种方式需要顾客和商家都使用app，并且登录到账号中。
无论使用哪种方式，短信内容都应该简洁明了，让顾客能够迅速了解订单状态或其他重要信息，短信内容应该遵循广告法规和平台规定，避免发送广告或垃圾信息。
仅供参考，如需具体了解饿了么给顾客发短信的操作流程，建议咨询饿了么官方客服或查阅相关用户手册。
