如果支付宝密码忘记了，而且无法收到验证码，可以通过以下步骤来找回或重置密码。
1、打开支付宝登录界面，点击“忘记密码”。
2、在找回方式中选择“人脸识别找回”或“人工客服找回”，按照提示进行操作，如果选择人脸识别找回，需确保当前环境光线良好，并且面部无遮挡物，如果选择人工客服找回，需要提供个人相关信息以验证身份。
3、如果以上方法无法找回密码，可以拨打支付宝客服热线959进行申诉找回密码，在申诉过程中，可能需要提供个人相关信息以验证身份，也可以联系在线客服寻求帮助。
4、如果手机已经安装了支付宝APP且已经绑定了手机，可以尝试使用支付宝APP中的密码重置功能找回密码，具体操作是进入支付宝APP登录界面，点击“忘记密码”，选择“手机验证码找回”，按照提示操作即可，在此过程中可能需要接收短信验证码进行验证，如果无法收到验证码，可以尝试重新获取验证码或检查手机是否欠费或信号正常。
无论采取哪种方法找回密码，都需要保持冷静并谨慎操作，避免泄露个人信息和账户信息，如果遇到困难，可以向支付宝客服寻求帮助。
