如果您在使用民生银行门户系统时无法收到短信，您可以尝试以下几种解决方法。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有出错。
2、确认短信功能是否开启：检查您的手机是否开启了短信功能，并且确保没有屏蔽民生银行的短信。
3、确认短信是否被拦截：有时候手机会误将某些短信当作垃圾短信拦截掉，您可以检查手机拦截功能，看是否有民生银行的短信被拦截。
4、联系客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系民生银行的客服，询问是否出现了系统问题或者账户问题导致无法接收短信。
5、检查网络信号：如果您的手机网络信号不稳定或者处于无网络状态，也可能导致无法接收短信，确保您的手机处于良好的网络环境下。
6、重新启动手机：有时候手机会出现一些小问题导致无法接收短信，您可以尝试重新启动手机看看是否能够解决问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系民生银行的客服寻求进一步的帮助，他们将会帮助您查找问题所在并提供解决方案。
