如果您在使用工商银行手机银行时无法收到验证码短信，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、手机网络状况不佳或停机：请确保您的手机网络畅通，并且没有停机，您可以尝试重启手机或切换网络，比如从移动数据切换到Wi-Fi。
2、手机号预留不符：请确保您在工商银行预留的手机号码与您当前使用的手机号码一致，如果不一致，请携带有效身份证件和银行卡到工商银行柜台进行更改。
3、短信被拦截或屏蔽：有些手机可能会拦截或屏蔽一些陌生号码发来的短信，请检查您的手机设置，确保没有被拦截或屏蔽的短信。
4、系统维护或故障：如果工商银行正在进行系统维护或出现故障，可能会导致验证码短信发送失败，您可以稍后再试，或者联系工商银行客服咨询情况。
5、短信发送拥堵：在某些时候，由于短信发送量过大，可能会导致短信发送拥堵，您可以稍后再试，或者选择其他时间段进行操作。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系工商银行客服寻求帮助，客服人员可以通过查询系统日志、核对预留手机号等方式帮助您解决问题，为了保障您的账户安全，建议您尽快解决问题，以便您能正常接收验证码进行银行业务操作。
