电话打得通但网络上不去的情况可能有多种原因，以下是一些可能的原因和相应的解决方法。
1、网络信号问题：可能是由于所处的地方网络信号不好或者网络覆盖不全，可以尝试移动到信号更强的地方，或者检查网络设置是否正确。
2、宽带欠费或超负载：如果无法上网，可以查询是否欠缴宽带费用或是否超出承载量，及时缴费或减轻网络负载。
3、网线问题：检查连接电脑和路由器的网线是否插好，如果网线连接不良或者松动，也会导致无法上网，尝试更换网线或者重新连接路由器和电脑。
4、运营商故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商出现故障导致的，可以尝试拨打运营商的客服电话查询是否出现故障，等待运营商修复即可。
5、网络设置问题：检查设备的网络设置，包括IP地址、子网掩码、DNS等参数是否正确，如果不确定正确的参数，可以尝试恢复默认设置或者联系网络管理员获取正确的参数。
6、设备故障：可能是路由器、调制解调器或电脑等设备出现故障导致无法上网，可以尝试重启设备或者联系设备制造商进行维修或更换。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系网络服务提供商或专业维修人员进行检查和修复。
