如果手机号码已经停用，需要更换铁路客服服务网站（即中国铁路客户服务中心网站，简称铁路客服）上的预留手机号，可以通过以下步骤进行。
登录账号直接修改
1、打开电脑浏览器搜索“中国铁路客户服务中心”，进入官网并登录账号，点击上方的“我的12306”进入个人中心。
2、在个人中心页面中，找到并点击左侧的“个人信息”选项，找到联系方式模块中的“修改”按钮并点击。
3、在出现的手机号码修改页面中，输入新的手机号码并确认无误后，点击确认按钮即可完成修改，请注意确保新手机号码准确无误，并且已经验证通过，提交完成后，会有短信提示修改成功。
方法二：前往火车站窗口办理更改手续
如果不方便上网或者遇到其他问题，可以前往火车站窗口办理更改手续，具体流程如下：
携带身份证和需要更改预留手机号的火车票或相关证件到火车站窗口办理更改手续，告知工作人员你的需求后，他们会帮助你完成预留手机号的更改，完成相关手续后，工作人员会告知你修改成功的信息，请注意携带好个人身份证件和相关证明材料，并确保信息的准确性。
无论选择哪种方式，都需要确保提供的信息准确无误，以便顺利完成预留手机号的更换，更换手机号后建议及时更新其他与该手机号相关的服务或应用中的联系方式，以确保能及时接收到重要信息。
