如果在打视频电话时出现声音异常，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查音量：首先确认手机或电脑上的音量是否已经开启并且调整到适当的大小，确保在通话过程中没有误触静音键或者将音量调至最低。
2、检查网络连接：声音异常可能与网络连接不稳定有关，尝试切换到更稳定的网络环境，比如从Wi-Fi切换到蜂窝数据网络，或者尝试使用其他Wi-Fi网络。
3、检查应用程序：确保使用的视频通话应用程序是最新版本，并且没有出现故障，可以尝试重启应用程序或重新登录账号。
4、检查设备麦克风和扬声器：清理设备上的麦克风和扬声器，确保其没有被灰尘或杂物堵塞，如果可能的话，尝试使用其他应用程序测试麦克风和扬声器的功能是否正常。
5、通话质量设置：在视频通话应用程序中，查找与通话质量相关的设置，确保选择了适当的设置，有些应用程序允许你调整音频质量或选择特定的音频编解码器。
6、联系技术支持：如果以上步骤都没有解决问题，建议联系设备制造商或视频通话应用程序的技术支持团队，向他们报告问题并寻求帮助，他们可能能提供更具体的解决方案或建议。
建议适用于大多数常见情况，但具体问题可能需要具体分析，如果问题持续存在，可能需要进一步的技术支持来解决。
