当苹果手机来电时出现短信窗口，可能是由于某些特定的设置或第三方应用引起的。以下是可能的原因和解决方法。
1、第三方应用干扰：某些第三方应用可能会在来电时弹出窗口或与短信功能产生冲突，尝试关闭一些后台应用或卸载最近安装的应用，看看问题是否得到解决。
2、系统设置问题：检查手机的系统设置，确保没有开启与来电时弹出短信窗口相关的功能或设置，特别是通知设置和来电拦截设置，确保没有误操作导致出现短信窗口。
3、软件更新问题：有时候软件更新可能会导致一些意外的行为，尝试更新手机的操作系统和应用程序到最新版本，看看问题是否得到解决。
4、短信推送功能：如果使用的是第三方短信应用，可能是该应用的推送功能在来电时被触发，尝试关闭该应用的推送通知功能或检查应用的设置，确保没有相关设置导致弹出短信窗口。
5、还原所有设置：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试还原手机的所有设置，这将重置手机的设置到出厂状态，但不会影响个人数据，请注意备份重要数据，然后前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。
如果问题仍然存在，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助，他们可能能够更深入地诊断问题并提供解决方案。
