如果您的苹果手机来电或接收短信时没有声音，这可能是由几个因素导致的。以下是一些可能的解决方法。
1、检查音量设置：确保您的手机音量设置不是静音或太低，您可以尝试调整音量按钮，确保它们被设置到足够的音量。
2、检查铃声和通知设置：确保您的铃声和通知设置正确，在“设置”应用中，找到“声音与触感”或“声音”选项，检查来电和短信的铃声设置。
3、检查通知权限：确保应用程序（如短信应用）的通知权限已开启，在“设置”中，找到相关应用，并确保通知已启用。
4、检查勿扰模式：如果您的手机处于勿扰模式，那么来电和短信可能没有声音，请检查勿扰模式是否已开启，并在需要时关闭它。
5、检查硬件问题：如果以上方法都没有解决问题，那么可能是硬件问题，您可以尝试使用其他应用程序来测试音频是否正常工作，例如播放音乐或视频，如果其他应用程序也没有声音，则可能需要联系苹果客服或前往苹果专卖店进行检查和维修。
6、重启设备：简单的重启可以解决一些软件问题，尝试重启您的设备，看看问题是否得到解决。
如果以上方法都没有解决问题，您还可以尝试还原所有设置或恢复出厂设置，但这将删除您的个人数据和设置，请谨慎操作，如果问题仍然存在，请联系苹果官方客服寻求进一步的帮助。
