饿了么客服主动打电话联系客户是真实存在的。这通常发生在客户在饿了么平台上有订单、投诉或反馈的情况下，客服人员可能需要联系客户解决订单问题、确认信息或处理投诉等。因此，接到饿了么客服电话是真实的。
不过，也要注意确认电话的真实性，谨防诈骗，可以这样做：
1、查看电话号码：真正的饿了么客服电话通常是官方号码，可以在官方网站上找到客服电话进行比对。
2、注意电话内容：客服通常会询问关于订单的具体信息，如订单号、姓名、地址等，如果电话中涉及到个人财务信息或支付密码等敏感信息，一定要保持警惕。
3、验证身份：如果接到一个不确定是否真实的客服电话，可以挂断电话后，通过官方渠道（如官方网站、官方APP等）联系客服，验证对方的身份和电话的真实性。
虽然饿了么客服会主动给客户打电话，但也要保持警惕，确认电话的真实性，如果有任何疑虑，可以通过官方渠道进行验证。
