如果在使用网易云时收不到验证码，可以尝试以下几种方法来解决这个问题，特别是在苹果设备上。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误或者格式错误。
2、确保网络通畅：网络延迟或网络不稳定可能导致验证码无法及时到达，尝试切换到其他网络环境，或者稍后重试。
3、重新启动应用或设备：有时候应用出现问题，可以通过重启应用或者整个设备来解决。
4、检查手机安全软件：有些手机安全软件可能会阻止验证码的接收，确保网易云和短信应用没有被任何安全软件阻止或拦截。
5、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系网易云客服，向他们反映你的问题并寻求帮助，可以通过网易云内的客服反馈入口或者网易云官方社交媒体账号来联系客服。
6、检查运营商状态：有时候运营商的服务器出现问题也可能导致无法接收验证码，可以联系运营商查询服务器状态。
7、尝试重新注册账号：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重新注册一个新的账号，看看是否能够正常接收验证码。
这些解决方案可能因个人具体情况而有所不同，如果问题仍然存在，建议直接联系网易云官方客服以获得更专业的帮助。
