如果您没有收到来自10086（中国移动的客户服务热线）的短信，可能有以下几种原因。
1、短信可能被误删或归类为垃圾短信，有时候手机会自动将一些短信归类为垃圾短信或者将其误删，您可以检查手机中的短信记录或者垃圾短信文件夹，确认是否收到了来自10086的短信。
2、手机信号问题，如果您的手机信号不稳定或者处于无信号状态，可能会导致短信接收延迟或者无法接收，您可以尝试移动到信号更好的地方，或者检查手机信号强度。
3、账户问题，如果您在中国移动注册的手机号码有误或者账户存在问题，可能会导致无法接收到来自10086的短信，您可以联系移动客服查询您的手机号码和账户状态。
4、系统问题，有时候运营商的短信发送系统可能会出现故障或者维护，导致短信无法及时发送，您可以稍后再试，或者联系客服了解系统状态。
如果您尝试了以上方法仍然无法收到短信，您可以联系中国移动客服，他们会根据您的具体情况给出解决方案，如果您正在对某项服务进行评价需要接收短信验证码，但无法收到短信，也可以尝试联系相关服务提供方咨询解决方案。
