10086主动打电话索要验证码是不正常的。正常情况下，移动公司不会主动打电话向用户索要验证码。如果遇到这种情况，可能存在以下几种可能性。
1、号码可能被误填或者误获取，导致对方拨打，建议向移动公司客服咨询确认一下是否是误操作。
2、存在诈骗风险，如果有人声称自己是移动客服并要求提供验证码，这很可能是一种诈骗行为，一定要保持警惕，不要随意提供验证码，如果认为对方的电话是诈骗电话，可以挂断并举报该号码。
请务必谨慎对待来电请求提供验证码的情况，保护好自己的个人信息和财产安全，如果不确定对方的身份和请求的真实性，建议挂断电话并直接联系官方客服咨询。
