当手机号被人恶意刷号时，退款的处理可能会因具体情况而异，但以下是一些建议的步骤，您可以尝试按照这些步骤来申请退款。
1、收集证据：要收集所有相关的证据，包括通话记录、短信、邮件等，证明您的手机号码被恶意刷号。
2、联系运营商：向您的手机运营商报告这个问题，并提供您收集的证据，他们可能会帮助您解决这个问题，例如封锁恶意刷号的账户或协助您申请退款。
3、申请退款：根据具体情况，您可能需要通过运营商的官方网站、客服电话或前往营业厅来申请退款，在申请退款时，提供详细的情况说明和证据，以便运营商了解您的问题并处理您的申请。
4、寻求法律帮助：如果运营商无法解决问题或拒绝退款，您可以寻求法律帮助，您可以咨询律师或向当地消费者委员会等组织寻求帮助，了解您的权利和可行的法律途径。
无论您采取什么步骤，都要保持耐心和冷静，并尽可能详细地记录所有相关信息和沟通记录，以便在处理问题时有充分的证据支持您的主张，为了防止类似的事情再次发生，建议您加强手机安全保护，例如设置强密码、不轻易泄露个人信息等。
