收到验证码信息为空可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或信号差，导致接收延迟或接收失败，可以尝试更换网络环境或重启手机尝试再次接收验证码。
2、手机设置了短信拦截功能，拦截了验证码短信，建议检查手机是否设置了相关功能，并取消拦截。
3、手机预留的手机号不正确或者预留的手机号与注册账号不一致，可以检查预留手机号是否正确，并确保注册账号与预留手机号一致。
4、输入的验证码不正确或输入时间过长导致失效，请确认输入的验证码是否正确，并在规定时间内输入。
5、系统繁忙或服务器异常导致验证码发送失败或接收延迟，可以等待一段时间再次尝试获取验证码。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关平台客服寻求帮助，以获取更专业的解决方案。
