手机银行获取短信验证码失败的原因可能有以下几种。
1、手机网络状况不佳或手机信号不好，无法接收到银行的短信验证码，可以切换至信号良好的环境再尝试获取验证码。
2、银行系统发送短信验证码时存在延迟，可以稍后再尝试获取验证码。
3、手机安装了拦截短信的软件，导致验证码被拦截，建议检查手机设置，确保没有拦截软件。
4、手机欠费导致短信验证码无法接收，建议补交手机费用。
5、手机预留号码不一致，银行预留的手机号可能与当前使用的手机号不一致，导致验证码无法接收，可以携带身份证和银行卡前往银行柜台查询并修改预留手机号码，也有可能是短信网关拥堵或系统故障导致的验证码发送失败，此时可以尝试刷新页面或者联系银行客服解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系银行客服人员协助解决，确保手机安全软件没有阻止短信接收或拦截短信内容，并确保手机处于联网状态且信号良好，以上内容仅供参考，具体情况可能因银行系统或网络环境而有所不同。
