如果您收到了航班取消的短信通知,但携程没有反馈或没有更新您的订单状态,您可以采取以下措施。
1、及时与携程客服联系:立即通过携程的客服渠道,如电话、在线客服或APP消息等,与携程取得联系,向客服人员说明您的情况,提供订单信息和航班信息,询问订单状态及处理方式。
2、核实短信的真实性:确认收到的短信是否真实来自航空公司或携程,有时可能会存在误发或诈骗短信,因此请务必谨慎对待。

3、及时申请退款或改签:如果确认航班确实取消,您可以要求携程客服为您处理退款或帮您免费改签至其他航班,确保了解相关的退款政策和改签规定。
4、保持关注订单状态:在联系客服后,请务必保持关注订单状态的变化,如果有任何更新,携程会通过短信、邮件或APP通知您。
5、留意航班动态:除了依赖携程的信息,您还可以直接联系航空公司或通过航空公司的官方网站查询航班动态,以确保信息的准确性。

6、寻求消费者权益保护:如果您与携程客服联系后未能得到满意的答复或解决方式,您可以考虑向相关的消费者权益保护机构投诉。
当您收到航班取消的短信但携程未反馈时,最重要的是及时与携程客服取得联系并核实情况,确保您的旅行计划得到妥善处理,避免不必要的损失。





