当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查是否所有短信都无法接收：尝试发送一条短信到该手机，看是否能收到，如果无法接收所有短信，可能是手机设置或信号问题。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能正常开启，并且没有被设置为屏蔽或拦截所有短信。
3、重启手机：有时候重启设备可以解决临时的软件问题，这可能会影响短信接收。
4、检查SIM卡：确保SIM卡已正确插入并且处于正常工作状态，尝试重新插拔SIM卡，或者将SIM卡插入另一部手机，看是否能正常接收短信。
5、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理一些不需要的文件和应用程序，以释放存储空间。
6、检查信号和网络连接：确保手机信号良好并且已连接到网络，尝试到户外或信号更好的地方看看是否能接收到短信。
7、更新软件：确保您的vivo手机系统和短信应用程序是最新版本，前往手机的设置，检查并更新系统和应用程序。
8、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的问题，联系您的手机运营商，询问他们是否正在维护或有关于短信服务的问题。
9、恢复出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机恢复到出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，所以在执行此操作之前，请务必备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心，以获取进一步的帮助和诊断。
