移动用户向10086发送短信是收费的，收费标准与套餐及优惠活动有关。通常情况下，向10086发送普通短信每条收费0.1元。若遇到短信费用异常或存在疑问，可以按照以下步骤处理。
1、查询短信记录：确认是否成功发送短信到10086，以及短信的具体内容和数量。
2、核实套餐情况：检查当前使用的套餐是否包含免费短信或优惠活动，确保没有超出套餐包含的短信数量。
3、联系客服：如果确认存在不合理收费或其他问题，可以拨打移动客服热线10086，向客服人员反映情况并寻求解决方案。
4、检查手机设置：确保手机没有被植入任何软件导致误发短信或产生额外费用。
5、前往营业厅：如果问题无法通过电话解决，可以前往当地移动营业厅咨询，并寻求更具体的解决方案。
向10086发送短信是正常收费服务，确保了解并核实自己的套餐内容和收费标准，以避免不必要的费用，如有任何疑问或问题，及时联系移动客服或前往营业厅咨询。
