如果手机停机了无法接收短信，要查询话费余额，可以采用以下几种方法。
1、线上查询：
访问该手机所属的运营商的官方网站，例如移动、联通或电信的官方网站。
使用其他手机或电脑设备登录网站，然后输入手机号码和相关的服务密码或随机验证码进行查询。
部分运营商还提供了手机营业厅的APP，可以在其他手机上下载并登录查询停机原因及余额。
2、线下查询：
携带有效身份证件到附近的运营商营业厅查询话费余额，工作人员可以帮助你处理停机问题并查询详细的话费情况。
3、拨打运营商的客服热线：
可以尝试拨打运营商的客服热线，如移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000等，虽然手机可能停机无法直接接收短信，但可以通过按键操作或语音提示查询话费余额，部分客服热线可能需要等待一段时间才能接入人工服务。
4、使用其他手机拨打本机号码查询：如果停机不严重，还可以尝试使用其他手机拨打本机号码来查询话费余额，部分运营商会提供自助语音服务供用户查询账户信息。
如果是因为账户余额不足导致的停机，及时充值并缴纳欠费是必要的，可以尝试以上方法查询话费并处理停机问题，如有疑问，建议直接前往运营商营业厅咨询。
