接到淘宝退款诈骗电话时，可以按照以下步骤处理。
1、保持冷静：不要慌张，不要轻易相信对方的话，一定要核实信息的真实性。
2、核实身份：询问对方姓名、公司名称和电话号码等信息，并与淘宝官方客服的联系方式进行比对，确认对方的身份是否真实。
3、不要泄露个人信息：不要向陌生人提供个人信息，如银行卡号、密码、验证码等，以免被骗子利用。
4、联系淘宝官方客服：直接联系淘宝官方客服，告知对方你接到的电话，并询问是否真的有退款事宜。
5、报警：如果确认是诈骗电话，可以向当地公安机关报案，提供对方电话、聊天记录等证据，以便警方调查处理。
还可以采取一些预防措施，避免受到此类诈骗电话的侵害：
1、保护好个人信息：不要随意在不可靠的网站上输入个人信息，避免信息泄露。
2、警惕钓鱼网站：谨慎点击不明链接，特别是那些要求输入个人信息的网站。
3、识别虚假信息：对于任何涉及退款、中奖等信息的邮件、短信或电话，都要仔细辨别其真实性。
4、及时更新软件：确保电脑、手机等设备的操作系统和浏览器都是最新版本，以防范病毒和恶意软件的攻击。
面对任何可疑的电话或信息，都要保持警惕，不要轻信陌生人，及时核实信息的真实性，并采取必要的措施保护自己的个人信息和财产安全。
