接收短信息没有声音可能有以下几种原因。
1、手机处于静音或振动模式，可以检查手机音量设置，将模式调整为响铃模式或自定义模式。
2、手机短信提示音功能未开启，可以在手机设置中找到通知选项，打开短信提示音功能。
3、手机短信应用出现故障，可以尝试重启手机或恢复默认设置，如果问题仍然存在，可能需要卸载并重新安装短信应用。
4、手机硬件问题，如扬声器损坏或接触不良，可以尝试播放其他音频文件来检查扬声器是否工作正常，如果是硬件问题，可能需要将手机送到专业维修店进行检修。
5、手机短信音量与其他通知音量相冲突，可以单独调整短信音量，在手机的“声音和振动”设置中，找到“通知音量”选项，点击进入后可以看到短信音量设置，适当调整音量大小即可。
6、手机系统存在故障或卡顿，可以尝试重启手机或恢复出厂设置来解决，如果问题仍然存在，可能需要将手机送到品牌官方售后服务中心进行维修。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机品牌官方客服寻求帮助。
