如果在网上银行操作时收不到验证码，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保在注册或交易时填写的手机号码是准确无误的。
2、核实短信是否被拦截：部分手机可能会拦截来自未知号码的短信，或者被归类为垃圾短信，查看手机短信中的拦截列表，确保验证码短信没有被拦截。
3、检查手机网络状况：确保手机网络信号良好，并且已经成功连接到移动网络或Wi-Fi。
4、重新启动手机：有时候手机出现问题，简单的重启手机可能会解决。
5、联系银行客服：如果以上方法都没有解决问题，建议联系银行的客服热线，向他们反映收不到验证码的问题，他们会协助解决。
6、检查银行系统状态：有时候可能是银行系统的问题导致验证码无法发送，可以稍后再试或者询问银行是否有相关的系统维护通知。
7、尝试使用其他手机操作：如果可能的话，换一部手机进行操作，看看是否能正常接收验证码。
8、核实短信发送是否达到上限：部分银行对每日发送的验证码数量有限制，如果达到上限可能无法继续接收，需要联系银行确认是否有此类限制。
如果问题依旧无法解决，建议直接前往银行柜台进行咨询，工作人员会提供更具体的指导和帮助。
