短信验证客户网银时，产生短信验证码为空的情况，可能有以下几种原因。
1、系统延迟：银行系统可能在处理验证码请求时出现了延迟，导致验证码没有立即发送到用户的手机上，用户可以尝试刷新页面或者等待一段时间再尝试获取验证码。
2、手机网络问题：用户的手机网络状况不佳，信号不稳定，导致验证码无法成功发送，用户可以尝试切换到其他网络环境，或者重启手机后再进行操作。
3、短信拦截或屏蔽：有时手机的安全软件或短信应用会误将银行的验证码短信当作垃圾信息或骚扰信息拦截，用户应检查手机的短信拦截设置，确保银行的短信能够正常接收。
4、银行系统问题：银行系统可能出现故障或维护，导致无法发送验证码，用户可以尝试联系银行客服了解系统的实时状态。
5、手机号不匹配：用户在网银系统里登记的手机号码与运营商发出的验证码手机号码不一致，也会导致无法收到验证码，用户需要核对在银行预留的手机号是否准确无误。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系银行客服，他们会提供更具体的帮助和解决方案。
